الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة لأكثر ما يسأل عنه المهندسون. ولأي سؤال آخر، اسألنا مباشرة.

البرنامج

ما إصدار Civil 3D المدعوم؟

AutoCAD Civil 3D 2024. خطوات الاستيراد والقواعد والتحليل والتحقق تعمل بدون Civil 3D، والنشر النهائي فقط هو الذي يحتاجه.

ما الملفات التي يمكن استيرادها؟

ملفات WaterGEMS (رسم الشبكة DXF/DWG مع جداول Pipes وJunctions وTanks) أو ملف EPANET بامتداد .inp. ولسطح الأرض: LandXML أو ملف نقاط (CSV/TXT) أو DXF.

هل يغيّر البرنامج تصميمي الهيدروليكي؟

لا. يعيد بناء شبكتك في Civil 3D ويضيف المحابس والقطع التي تطلبها قواعدك. أما النتائج الهيدروليكية فتبقى في WaterGEMS.

ماذا يحدث إذا كان في الموديل خطأ؟

يعرض التحقق كل مشكلة برمزها والعنصر الذي تخصه. والأخطاء تمنع التصدير إلى Civil 3D حتى تُصلح، فلا تُنشر شبكة بها مشكلة أبداً.

هل يمكنني استخدام معاييري؟

نعم. كل قواعد المحابس والقطع والقطاعات والمسافات والتجميعات قابلة للتعديل، ويمكنك حفظها في ملف واستخدامها في المشروع التالي. وربط القطع يحدد قطعة Civil 3D التي تستخدمها لكل مكوّن.

ما الموديولات الأخرى المذكورة في الموقع؟

موديولات موجودة بالفعل في البرنامج ولم تُطلق بعد. ستُطلق واحداً بعد الآخر، وتجد قائمتها في الصفحة الرئيسية.

الترخيص والأسعار

هل توجد تجربة مجانية؟

نعم. اطلب ترخيص أسبوع (تجربة مجانية) من License → Request a License أو من النموذج على الموقع. نرسل لك بالبريد ملف ترخيص موقّعاً لمدة 7 أيام لجهازك، وتستورده من License → Activate. يعمل بدون إنترنت وبدون حساب.

كيف أشتري ترخيصاً؟

أرسل طلباً من البرنامج (License → Request a License) أو من النموذج على الموقع. نرد عليك بالبريد بتأكيد السعر، وبعد الدفع نرسل ملف الترخيص لجهازك.

هل يحتاج الترخيص إلى إنترنت؟

لا. تفعّله من ملف (License → Activate) ويستمر في العمل بدون إنترنت. الإنترنت يُستخدم فقط للبحث عن التحديثات وإرسال الطلبات.

هل يمكن نقل الترخيص إلى جهاز جديد؟

الترخيص مرتبط بالجهاز الذي طُلب له. إذا غيّرت جهازك، تواصل معنا برقم الجهاز القديم والجديد (Device ID) وسننقله.

أحتاجه على أكثر من جهاز.

اكتب عدد الأجهزة في الطلب، ولكل جهاز ملف ترخيص خاص به.

ماذا يحدث عند انتهاء الترخيص؟

ينبّهك EGS IS قبل النهاية بـ 7 و3 ويوم واحد، وزر Renew يفتح نموذج الطلب جاهزاً. مشاريعك وإعداداتك تبقى على جهازك.

ما العملات المقبولة؟

الأسعار معروضة بالجنيه المصري والدولار الأمريكي، شاملة الضريبة. وتفاصيل الدفع تصلك مع ردنا على طلبك.

التحديثات والدعم

كيف تعمل التحديثات؟

يبحث EGS IS عن إصدار جديد عند التشغيل ومن Help → Check for updates. تختار التحديث الآن أو لاحقاً أو تخطي الإصدار، ويحتفظ البرنامج بترخيصك وإعداداتك ومشاريعك.

ظهرت رسالة "Windows protected your PC".

تظهر هذه الرسالة لملفات التثبيت الجديدة غير الموقّعة بعد. تأكد من رمز SHA-256 الظاهر في صفحة التحميل، ثم اختر More info → Run anyway.

كيف أبلغ عن مشكلة؟

استخدم صفحة الملاحظات وأرفق صور الشاشة، أو راسلنا على [email protected]. يقرأها المهندسون الذين يطوّرون الموديول.

هل يُرسل موديلي إلى أي مكان؟

لا. موديلاتك ومشاريعك تبقى على جهازك. اطّلع على سياسة الخصوصية لتعرف بالضبط ما يرسله الموقع والبرنامج.

عندك سؤال آخر؟